Această politică explică modul în care Sorelam, respectă Regulamentul UE(2016)/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Magazinul nostru este găzduit de platforma Shopify, ceea ce înseamnă că o parte din datele dvs. sunt colectate și prelucrate conform Politicii de confidențialitate Shopify, disponibilă aici

Politica noastră GDPR completează Politica de confidențialitate Shopify și detaliază drepturile dvs ca persoană vizată în România și Uniunea Europeană.

1. Cine este operatorul de date

Website-ul www. sorelam.com este deținut de către Sorelam, reprezentat legal de Filichi-Ispas Maria PFA, înregistrat la Registrul Comerțului, CUI 52277587 .

Contact:

Adresă de e-mail: contact@sorelam.com

Număr telefon: 0729514148

2. Ce date colectăm

Coelctăm următoarele date:

- nume și prenume;

- adresă de livrare ș/sau facturare;

- adresă de e-mail;

- număr de telefon;

-istoric comenzi și produse favorite;

- informații tehnice (IP, browser, comportament pe site, tipul dispozitivului - prin cookies;)

- date anonime despre comportamentul dumneavoastră pe site ( de exemplu: pagini vizitate, produse adăugate în coș, timp petrecut pe site, etc).

NU colectăm și NU stocăm datele cardului dumneavoastră.

Plățile online sunt procesate exclusiv prin intermediul unor platforme externe securizate (Stripe), care respectă standardele internaționale de protecție a datelor.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate:

- direct, când plasezi o comandă, creezi un cont sau completezi formularul de contact;

-automat, prin cookies și tehnologii similare (detalii în Politica de cookies), prin instrumente de analiză și marketing (de exemplu: Shopify Analytics, Facebook Pixel, Google Analytics,etc).

4. Scopul colectării

Datele tale sunt folosite exclusiv în scopuri legitime, cum ar fi:

- Procesarea și livrarea comenzilor;

- Emiterea documentelor legale (AWB, facturare, etc);

- Crearea și gestionarea contului de client;

- Trimiterea email-urilor pentru confirmarea comenzilor;

- Salvarea datelor pentru comenzi viitoare;

- Comunicarea modificărilor privind comanda;

- Oferirea de suport post-vânzare;

- Gestionarea retururilor și rambursărilor;

- Solicitarea opțională a feedbackului;

- Trimiterea de oferte și noutăți (doar cu acordul dumneavoastră);

- Trimiterea de newslettere (cu acordul dumneavoastră);

- Analiza comportamentului pe site pentru îmbunătățirea serviciilor;

- Campanii de promovare (de exemplu Facebook Ads, Tiktok Ads, cu acordul dumneavoastră).

5. Baza legală a prelucrării

Datele sunt prelucrate:

- pentru executarea unui contract (de exemplu comanda dumneavoastră);

- pe baza consimțământului dumneavoastră (de exemplu: newsletter, cookies)

- pentru îndeplinirea unor obligații legale (de exemplu facturare, fiscalitate);

- pentru interesul nostru legitim (relația cu clienții și îmbunătățirea serviciilor).

6. Cât timp păstrăm datele

- Comenzi și facturare: se păstrează conform legislației fiscale;

- Date din newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;

- Alte date: doar cât timp este necesar pentru scopurile declarate.

7. Cu cine partajăm datele

Datele pot fi partajate doar cu:

- Shopify (platforma site-ului);

- Curieri și procesatori de plăți (de exemplu Stripe, coleteonline,ro, Fancurier, Sameday sau cu care colaborăm);

- Serviciul de contabilitate;

- furnizori de marketing digital: Meta (Facebook, Instagram), Tiktok Google), doar dacă ați acceptat cookies de marketing

- Putem furniza datele către autorități publice (de exemplu ANAF, ANPC, Poliție) doar în baza unei obligații legale sau a unei solicitări oficiale.

Toți acești furnizori, la rândul lor, respectă normele GDPR și au implementat măsuri de securitate adecvate. Puteți consulta pe website-urile lor de asemenea, politicile lor.

8. Contul de client

Dacă alegeți să vă creați un cont, datele dumneavoastră vor fi salvate pentru a facilita comenzile viitoare și istoricul de achiziții.

Puteți solicita oricând ștergerea contului din secțiunea Contul meu sau prin e-mail, la contact@sorelam.com

9. Nu colectăm date de la minori

Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani. Daca aveți sub 16, vă rugăm să nu ne transmiteți datele personale fără acordul unui părinților sau tutorelui în cauză.

10. Nu folosim profilare automată

Nu luăm decizii automate și nu folosim mecanisme de profilare care pot afecta în mod semnificativ utilizatorii.

Putem utiliza instrumente de marketing furnizate de terți (de exemplu Meta, Google), care pot colecta date comportamentale și pot realiza profilare automată în scopuri publicitare, doar cu acordul explicit al utilizatorului prin cookie banner.

11. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi conform Regulamentului (UE) 2016/679:

- Dreptul de acces la datele dumneavoastră;

- Dreptul de rectificare sau/și ștergere;

- Dreptul de a vă retrage consimțământul;

- Dreptul de restricționare sau opunere prelucrării datelor;

- Dreptul la portabilitatea datelor;

- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională (www.dataprotection.ro)

Ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail contact@sorelam.com pentru orice solicitare.

12. Securitatea datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate în siguranță pe platforma Shopify, care oferă criptare, control acces și standarde internaționale de protecție.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat.

13. Modifcări

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi afișată pe site, iar versiunea curentă este disponibilă oricând.

Ultima actualizare: 28.09.2025